Rayban Wayfarer Kaplama Atması

Merhaba, Viaport Sunglass Hut mağazasından 2023'te 2 adet Wayfarer gözlük satın aldım. Biri siyah, biri kahverengi. İkisini de eş zamanlı olarak aynı kullanım koşulları ile kullandım. 2024'te siyah olanı kaplama sıkıntısı ile hakkım olan garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ürünü güneşte bıraktığım, alkol ya da kolonya ile temas ettirdiğim gerekçesi ile sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ürünün mağazalarda hangi şartlarda incelemeye alındığını ve inceleme sonuçlarına nasıl karar verildiğini çok iyi biliyorum. Tarafıma ulaşan bu dönüşü kesinlikle kabul etmiyorum. Beni mağdur etmemek adına bana %50 indirim yapacaklarını söylediler ancak zaten garanti kapsamında hakkım olan ürünün tadilatı ya da ürün değişimi olan bu süreçte bana ürün alımında indirim uygulanması düpedüz haksız kazanç elde etmektir. Gerekli incelemenin hakkaniyetli olarak yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.