Rayban Mağazasında Çalışanın Kaba Tutumu Ve Cam Değişimi Bilgisi Vermemesi

İzmir Forum Bornova’daki Rayban mağazasına yalnızca bilgi almak için uğradım ancak çalışan kişinin tavrından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Elimde Rayban markasına ait, Atasun’dan aldığım bir güneş gözlüğüm var. Görevliye camlar çizilirse cam değişimi yapılıp yapılmadığını ve ücreti nedir diye sordum. Önce banyodan çıktılar, sonrasında da gözlüğüme doğru düzgün bakmadan çizik olmadığını söyledi. Ben de cam değişimi yapılıp yapılmadığını ve ücret bilgisini tekrar sordum.

Bana, gözlük mağazadan alındıysa üç yıla kadar garantiye gönderdiklerini anlattı ve “Nereden aldınız, buradan mı? ” diye sordu. Atasun’dan aldığımı söyleyince başını sertçe çevirip bir daha benimle ilgilenmedi, soruma cevap vermedi ve tamamen görmezden geldi. Ücretsiz bir hizmet talebim yoktu, sadece cam değişimi ve garanti süreci hakkında bilgi almak istiyordum.

Çalışanın bu tavrının hem müşteriyi küçümseyici hem de Rayban markasının itibarını zedeleyici olduğunu düşünüyorum. Piercingli ve diş teli kullanan bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, mağaza personelinin müşterilere daha saygılı ve ilgili davranması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu davranış nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyoruz.