Rayban Güneş Gözlüğünün Cam Filminde Erken Bozulma Garantiden Reddedildi

24.03.2026 tarihinde Konya M1 Atasun Optik mağazasından Ray‑Ban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan 2–3 gün sonra camlardaki filmde solma ve bozulmalar fark ettim; ilk başta düzgün silinmediğini düşündüğüm için önemsemedim, ancak sorun devam etti.

Şehir dışındayken fark ettiğim için hemen mağazaya gidemesem de, daha sonra Konya M1 Atasun Optik mağazasına gittiğimde çalışan, gözlük camlarının filminde bozukluk olduğunu bizzat söyledi ve ürünü garantiye gönderebileceklerini, hatta gözlüğü yenileyebileceklerini belirtti. Bunun üzerine 28 Haziran’da gözlüğü garantiye gönderdik. Ancak garanti, gözlüğün sert zeminle temas ettiği ve bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle talebimi reddetti.

Cam filmindeki bozulmanın kullanım hatasından kaynaklanmadığını, ürünü normal ve özenli şekilde kullandığımı, üstelik sorunun çok kısa sürede ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum. Şu anda gözlüğümü camlardaki film bozulmasından dolayı kullanamıyorum ve bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir Ray‑Ban gözlüğün bu şekilde kalitesiz bir görüntü sunması ve garanti kapsamında çözülmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Gözlüğümün camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse ürünün yenilenerek tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, kısacası gözlüğümün yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.