Rayban Gözlüğünde Kaplama Kusuru Ve Garanti Reddi

Atasun Optik Mall of İstanbul mağazasından 24.05.2026 tarihinde satın aldığım Rayban rb4362 model gözlüğümün çerçevesinde, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde belirgin renk atmaları ve kaplama deformasyonları oluştu. Renk atması sadece ciltle temas eden bölgelerde değil, çerçevenin hem ön hem de arka yüzeyinde farklı noktalarda kendini gösteriyor.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve muhafaza ettim. Eğer sorun ter, kozmetik ürünler veya alkol bazlı temizleyiciler gibi dış etkenlerden kaynaklanmış olsaydı, deformasyonun öncelikle ve yoğun olarak ciltle temas eden alanlarda ortaya çıkması gerekirdi. Oysa mevcut durumda çerçevenin kullanıcı temasından bağımsız bölgelerinde de kaplama bozulmaları bulunuyor. Bu nedenle, yaşadığım sorunun üretimden, boya ya da kaplama kalitesinden kaynaklanan bir kusur olabileceğini düşünüyorum.

Gözlüğümü Atasun Optik üzerinden garanti incelemesine gönderdim; ancak ınc1440946 numaralı inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen, inceleme sürecinde bana sorunun hangi teknik gerekçeyle kullanıcı kaynaklı kabul edildiğine dair detaylı bir açıklama veya teknik rapor sunulmadı.

Dünya çapında kalite algısı olan Rayban markasında bu seviyede bir kaplama sorununun birkaç ay içinde ortaya çıkması benim açımdan kabul edilebilir değil. Ürünün bağımsız ve objektif şekilde tekrar incelenmesini, üretim veya kaplama kusuru ihtimalinin bu kez dikkate alınmasını ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.