Rayban Gözlüğümde Çerçeve Lekelenmesi Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Açıklama Talebi

Tekirdağ Çorlu Orion AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık 2 ay önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. 16.08.2026 tarihinde gözlüğün çerçevesinde lekelenmeler oluştuğunu fark ettim.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu ilettim ve ürünü incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda bana, lekelenmenin ter, saç boyası, alkollü solventler, deniz veya havuz suyu gibi dış etkenlerden kaynaklandığı söylendi. Ancak gözlüğü günlük, normal kullanım dışında hiçbir kimyasal maddeyle temas ettirmedim, deniz ya da havuzda da kullanmadım. Kısacık sürede bu kadar belirgin bir lekelenmenin oluşmasını ve bunun tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Rayban gözlüğümdeki çerçeve lekelenmesiyle ilgili incelemenin yeniden, tarafsız ve detaylı biçimde yapılmasını, mümkünse ürünün değişimini veya ayıpsız bir ürünle kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.