Rayban 4165 Model Gözlüğün Camındaki Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Rayban 4165 model güneş gözlüğünü temmuz ayında satın aldım. Gözlüğü takmadan, sadece elimle tutup camlara bakarken bir camın tam ortasından geçen, kesik kesik ve eksik çizgiler fark ettim. Bu durum ürünün ilk günlerinden itibaren mevcuttu ve üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Sorunu satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 15 gün içinde fark ettim.

Gözlüğü Atasun Optik Symbol AVM şubesi aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi, ancak bunun dışında hiçbir teknik açıklama veya detay paylaşılmadı. Ürünü dikkatli kullandım, düşürme, darbe, ezilme gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen üretim hatası olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni rahatsız etti.

Ürünün camındaki bu çizgilerin üretim hatası olarak değerlendirilmesini, detaylı ve açıklamalı bir teknik inceleme raporu düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.