Defolu Ray Ban Gözlüklerin Kırılması Ve Şirketin Cevapsızlığı Nedeniyle Tam İade Talebi

Wita Optik adlı Instagram sayfası üzerinden Rayban marka iki adet güneş gözlüğü siparişi verdim ve ürünler 1 Haziran’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda gözlüklerden birinde boya silinmeleri, diğerinde ise çerçeve kısmında işlenme hatası ve derin çizik benzeri bir deformasyon olduğunu fark ettim.

Tüm bunlara rağmen gözlükleri dikkatli şekilde kullanmaya çalıştım. Araba ile seyahat ederken güneş gözlüğü gözümdeyken bir anda “kırt” diye bir ses geldi ve baktığımda çerçevenin durup dururken kırıldığını gördüm. Daha yeni aldığım ve güneşte normal kullanımdayken kendi kendine kırılan bir güneş gözlüğüyle karşılaşmak beni gerçekten şok etti.

Yaşadığım tüm bu sorunlar sonrasında firmaya hem arayarak hem de yazarak günlerdir ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor. Hem ürünlerin defolu olması hem de sonrasında tamamen ilgisiz kalınması sebebiyle mağdur oldum.

Her iki ürün için de ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.