Tampon Parçası Onayı Gecikiyor, Kaskoda Uzun Süreli Mağduriyet

Ray Sigorta üzerinden 2025 model Audi a3 aracım için kasko yaptırdım. Yaklaşık 20 gün önce küçük bir kaza yaşadım ve aracımın tamponu kırıldı. Hasar sonrası eksper incelemesi yapıldı ancak 27 Temmuz’dan bu yana gerekli parçanın siparişi bir türlü verilemedi, tamponun bulunamadığı söyleniyor.

Aracın işlemlerinin yapıldığı servis, eksperden bağımsız olarak başka bir tedarikçiden tamponu yaklaşık 50.000 TL bedelle bulduğunu ve sipariş için onay beklediğini iletti. Ancak eksper tampon için en fazla 40.000 TL ödenek verebileceklerini söylemiş ve bu nedenle bu parçayı da onaylamamışlar, parça yine alınmamış. Sigorta tarafı kendileri parça siparişi veremiyor, bize de verdirmiyor, bu süreçte aracımı kullanamıyorum. Farkı benim ödemem halinde belki çözüm olabileceği söyleniyor ve sürecin net bir şekilde çözüleceğine dair bir taahhüt de verilmiyor.

Küçük bir tampon hasarı için neredeyse bir aydır mağdur ediliyorum. Piyasa araştırması, tedarikçi seçimi veya fiyat farkı beni ilgilendirmemeli, kasko poliçemin gereği olarak parçanın Ray Sigorta tarafından temin edilmesini ve aracımın bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollarla arayacağımı ve bu yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.