to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Rutin Kontrol Ücretlerinin Karşılanmaması
Ray Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında Düzce Çağsu Hastanesi’nde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.
26.11.2025 tarihinde hastanenin kardiyoloji ve genel cerrahi birimlerinde yaptırdığım rutin kontrollerde, muayene ücretlerim ve istenen tetkiklerin ücretleri sigortam tarafından karşılanmadı.
Daha önce farklı sigorta şirketleriyle aynı nitelikteki rutin kontrollerimde muayene ve tetkik bedellerimin tamamı karşılanırken, Ray Sigorta bu kez tanı konulduğu için karşılanamayacağını belirtti. Oysa tetkik istenebilmesi için tanı konulması gerektiği herkesçe bilinen bir durumdur ve bu gerekçe ile rutin kontrol kapsamında olan muayene ve tetkik ücretlerimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Reddedilen muayene ve tetkik ücretlerimin tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında karşılanmasını ve bu tür rutin kontrollerde ek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Bu konuda poliçeme uygun şekilde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Ray Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 20 Ekim tarihinde Çağsu Hastanesi’nde kardiyoloji ve genel cerrahi bölümlerinde iki ayrı kontrole girdim. Poliçem kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu iki kontrolüm sigorta tarafından karşılanmadı.
Gerekli tüm belge ve bilgileri Ray Sigorta’ya ileterek şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle dosyamın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Karşılanmayan bu iki kontrol ücretimin poliçem kapsamında ödenmesini ve yaptığım şikayetle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
