to read complaints and reviews, or file yours. 
Ray Sigorta a. Ş.’nin kendi internet sitesinde yer alan sistem üzerinden, müvekkilime ait 34 tbg 66 plakalı Fiat Egea 2023 model araç için 06.04.2026 tarihinde değer kaybı başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında sistemde ekranda görünen başvuru numaram 11162601648 idi.
Başvuruyu yaptıktan sonra hem telefonla aramama hem de e-posta göndermeme rağmen dosya ile ilgili bilgilere zor ulaşabildim. 21.04.2026 tarihinde ise dosyanın sistemsel bir hata nedeniyle yanlış bir hasar numarası üzerinden açıldığını, bu nedenle dosya açılış tarihinin 21.04 olarak göründüğünü öğrendim. Oysa başvuruyu tamamen Ray Sigorta’nın sisteminin yönlendirmeleriyle, defalarca yaptığım benzer başvurulardaki şekilde doğru biçimde oluşturdum.
Görüşmelerde bana “bekleyin, dosya sorumlusu dosyayı açacak” denildi, süreç boyunca net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durum, sanki hata bende veya müvekkilimdeymiş gibi lanse edildi. Tüm bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle yasal sürenin sonuna yaklaşmış olmamıza rağmen, şirketin kendi hatasından doğan tarih kayması yüzünden mağduriyet yaşamaktayız.
Ray Sigorta’dan, değer kaybı dosyasının gerçek başvuru tarihi olan 06.04.2026 esas alınarak düzeltilmesini, müvekkilim adına yürüttüğüm bu dosyanın daha fazla gecikmeden, en geç bugün veya en geç pazartesi günü sonuçlandırılmasını ve ödemenin bu süre içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şu an hâlâ herhangi bir yazılı geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu şekilde ağır işlemesi sebebiyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Ray Sigorta’ya yapmış olduğum değer kaybı başvurusunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Başvurumun alındığına dair bir teyit dahi verilmemiş, sürecin hangi aşamada olduğuna ilişkin en ufak bir bilgilendirme yapılmamıştır. 34 EF P 210 plakalı aracım için...
Müvekkilimin karıştığı kaza sonrasında Ray Sigorta nezdinde bulunan kasko poliçesi kapsamında araç tamir ettirilmiştir. Değer kaybı talebinde bulunabilmek için 10112505821 numaralı kasko dosyası kapsamındaki bilgi ve belgelerin tarafıma iletilmesi amacıyla 11.12.2025 tarihinde şirketinize e-posta yo...
29.09.2025 tarihinde Ray Sigorta’ya araç değer kaybı talebimle ilgili istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde i***@raysigorta.com.tr adresine ilettim. Buna rağmen yaklaşık üç ay boyunca ne dosya açıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Telefon ve e-posta yoluyla görü...
19 Ocak 2026 tarihinde Ray Sigorta’ya araç değer kaybı için başvuru yaptım. Başvurum sırasında hem e-posta hem de web sitesi üzerinden işlem yaptım ve dosya numaram 11172501884 olarak oluşturuldu. Aradan yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içind...
Yorumlar