Ray Sigorta'dan Geri Dönüş Olmaması Ve Değer Kaybı Sürecinde Yaşanan Aksaklık

Dacia Sandero Stepway Expression 2022 model aracıma ait 11162506359 numaralı Ray Sigorta hasar dosyasında değer kaybı sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.01.2026 tarihinde ilk değer kaybı evraklarımı e-posta ile gönderdim, sonrasında eksik görünen belgeleri parça parça mail olarak ilettim. Dosya ekranına girdiğimde ilk işlemin 09.01.2026 tarihinde açıldığını gördüm. Evraklarımı hem info@Ray Sigorta hem de evrak@Ray Sigorta adreslerine ilettim.

İlk gönderimde evrakları zıp formatında paylaştığım için açılamadığı bilgisi tarafıma iletildi, bunun üzerine belgeleri tek tek, açılabilir şekilde yeniden gönderdim. Bu cevap dışında dosyamla ilgili herhangi bir bilgi, açıklama ya da süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Ray Sigorta’yı aramama rağmen somut bir dönüş alamadım.

En son 27.01.2026 tarihinde tekrar arama yaptım, kayıt açıldı ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Verilen süreye uyulmaması ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ray Sigorta’dan beklentim, aracımın değer kaybı dosyasının acilen incelenmesi, hak etmiş olduğum değer kaybı tutarının ivedilikle hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma adım adım, açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde, tarafıma ödeme yapılmaması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci bu doğrultuda ilerleteceğimi özellikle belirtmek istiyorum; dosyamla ilgili çok acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.