to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’dan 63 Günlük İletişimsiz Kasko Onarım Beklemesi
Ray Sigorta’dan kaskolu Chery Tiggo 8 Pro Max aracımla 28.12.2025 tarihinde küçük bir kaza yaptım ve aracım Mersin Gürsoylar servisine çekildi. O günden bu yana tam 63 gündür araç, yedek parça beklenmesi nedeniyle serviste bekliyor.
Bu süreçte Ray Sigorta, makul süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen dosyamla ilgili ne bir bilgilendirme yaptı ne de müşteri memnuniyetini gözeten herhangi bir adım attı. Ben aramadığım sürece kimse beni aramıyor; aradığımda ise sadece “şikayet oluşturduk, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de dosyamın akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ayrıca kendilerine e-posta ile de defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. 10212600036-0 numaralı hasar dosyam hakkında bu kadar uzun süre iletişimsiz ve sahipsiz bırakılmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ray Sigorta’dan hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını ve uzun süredir aracımı kullanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetim için ek ödeme veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Ray Sigorta’dan kasko yaptırmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Ray Sigorta'dan hiçbir iletişim almadım, dosyamda hiçbir ilerleme yok ve bu durumdan hiç memnun değilim; bir daha sigorta yaptırmayacağım.
