to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'dan 60 Bin TL Ücret Ödemesine Rağmen Basit Hastalık Reddine Karşı Şikayet
Ray Sigorta üzerinden ailemle birlikte tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve bu poliçe için toplamda yaklaşık 60 bin TL ödeme yaptım. Buna rağmen Karabük’teki özel bir hastanede, omuz bölgesinde çıkan küçük bir sivilce/çıban için bile sigorta kapsamı reddedildi. Bu rahatsızlığım poliçe başlangıcından yaklaşık bir ay sonra ortaya çıkmasına rağmen, üç ay dolmadığı gerekçesiyle işlemime onay verilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili Ray Sigorta çağrı merkezini şu ana kadar en az 15 kez aradım. Hat sık sık düştü, bağlandığım temsilciler ise son derece ilgisiz ve vurdumduymaz davrandı. Ne doğru düzgün bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Bu kadar yüksek bir ödeme yapmama rağmen en basit bir hastane teşhisinin bile reddedilmesi ve çağrı merkezinin bu tavrı beni fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle Ray Sigorta’dan yetkili bir kişinin beni acilen aramasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım rahatsızlığın poliçe başlangıcından kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde ortaya çıkmış olmasına rağmen, yalnızca üç aylık sürenin dolmadığı gerekçesiyle sağlık hizmetinden faydalanamamamın son derece mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Verdiğim parayı Ray Sigorta’ya kesinlikle helal etmiyorum.
Gelişme
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortama rağmen, Karabük’teki özel bir hastanede omzumda çıkan sivilce/cıban için yaklaşık 10 dakika süren küçük bir operasyonun ücreti karşılanmadı. 17 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirilen bu işlem için benden yaklaşık 7.300 TL talep edildi ve bu tutar sigorta tarafından ödenmedi.
Yaşadığım asıl hayal kırıklığı ise çağrı merkezinin tutumu oldu. Uzun süre ulaşamadım, ulaştığımda da ciddiyetsiz ve saçma sapan konuşmalarla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dün şikayetimi ilettikten sonra bugün arandım, ancak sadece Ray Sigorta’nın haklı olduğu söylendi, çağrı merkezinin davranışlarıyla ilgili en ufak bir açıklama, özür ya da olumlu bir yaklaşım bile gösterilmedi. Tüm bu süreç, kurumun sadece para toplamak için sigorta yaptığı izlenimi yaratıyor.
Ray Sigorta’dan öncelikle yaşatılan bu süreç ve çağrı merkezi çalışanlarının tutumu için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca çağrı merkeziyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve karşılanmayan yaklaşık 7.300 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
İlk önce bu site yöneticilerine teşekkür ederim şikayet üzerine ray sigortadan arandım ne dediği anlaşılmayan bir şekilde ray sigortadan arayan kişi ray sigortanın haklı olduğunu savundu 3 ay geçmediği için ödeme yapılamıyormuş benim sorunum sadece ödeme değil sigorta çalışanlarının ilgisizliği ve vurdumduymazlığı hizmet almak için verdiğim parayı hala helal etmiyorum Ray Sigorta tamamen bir fiyaskodur. Uzak durun
