Ray Sigorta’da Minibüs Kasko Anlaşmalı Servis Reddine Karşı Mağduriyet

Ray Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. Anadolu yakasında ticari olarak kullandığımız minibüs aracımızla kaza yaptık. Araç minibüs olarak poliçelendirildiği halde hiçbir anlaşmalı servis aracı kabul etmedi, sigorta şirketi de bu konuda bizimle ilgilenmedi. Poliçe yapılırken araç minibüs olarak açıkça belirtilmesine rağmen, anlaşmalı servislerin bizi kabul etmemesi nedeniyle ortada kaldık.

Kazadan sonra 3. Ayda hasar hattı üzerinden dosya açıldı. Aracın tamponu ve ızgarası kırık olmasına rağmen tarafıma onarım kararı verildi. Araç ticari olarak çalıştığı için onarıma gittiğinde en az 7 gün araçsız kalacağız ve işe gidemediğimiz her gün için yaklaşık 80.000 TL ceza yükümlülüğü doğuyor. Kırık tamponla trafiğe çıkmamız da mümkün olmadığı için hem güvenlik hem de kazanç kaybı açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte atanan eksperle de sorun yaşadık, itiraz etmemize rağmen eksper değişikliği yapılmadı ve değerlendirme aynı şekilde bırakıldı. Hem hasar tespiti hem de çözüm sürecinde taleplerimizin dikkate alınmadığını düşünüyoruz.

Ray Sigorta’nın bu dosyayla ilgili olarak kırık tampon ve ızgara başta olmak üzere hasarlı parçaların onarım yerine değiştirilmesini, eksper incelemesinin yeniden ve tarafsız şekilde yapılmasını ve ticari mağduriyetimizin dikkate alınarak dosyamızın acilen yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ray Sigorta’yı tercih etmeden önce diğer müşterilerin benzer mağduriyetleri dikkate almasını ve şirketin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını istiyorum.