to read complaints and reviews, or file yours. 
Ray Sigorta’daki dosyamın son durumunu öğrenmek için günlerdir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Geçtiğimiz perşembe günü görüştüğümde bana “48 saat sonra tekrar bize ulaşın” denildi.
Bugün tekrar aradığımda ise saatlerdir otomatik operatörün yönlendirmelerini dinlemek zorunda kalıyorum; sistem sürekli oradan oraya aktarıyor, ama hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dosyamla ilgili acil olarak bilgi almam gerekirken, bu kadar basit bir işlem için dahi kimseye ulaşamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Ray Sigorta’dan, ilgili dosyamın güncel durumunu net ve açık şekilde tarafıma iletebileceğim bir müşteri temsilcisine en kısa sürede ulaşabilmeyi ve çağrı merkezi süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaratmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Ray Sigorta nezdinde 31 Ağustos tarihli kazaya istinaden açtırdığım değer kaybı dosyam 17 Kasım tarihinde sisteme alındı. Ancak o tarihten bu yana sistem üzerinden sürekli “eksik dosya” uyarısı alıyorum ve hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine defal...
Ray Sigorta’dan trafik bedeni hasar sigortası kapsamında, dosya no: 11202504133 ve poliçe no: 11077582050 ile ilgili olarak yaklaşık 4 haftadır herhan...
Ray Sigorta'dan 10212500501 numaralı kaza dosyam ile ilgili bir evrak talebinde bulundum. Mail atılması gerektiği söylendi. Mail attım, form sunuldu, formu doldurdum, gerekli evrakları sundum ve beklemeye başladım. Ne bir cevap var ne de bir mail geldi. Üstüne tekrar mail attım, yine bir cevap yok. ...
Yorumlar