Ray Sigorta’da Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Ray Sigorta’daki dosyamın son durumunu öğrenmek için günlerdir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Geçtiğimiz perşembe günü görüştüğümde bana “48 saat sonra tekrar bize ulaşın” denildi.

Bugün tekrar aradığımda ise saatlerdir otomatik operatörün yönlendirmelerini dinlemek zorunda kalıyorum; sistem sürekli oradan oraya aktarıyor, ama hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dosyamla ilgili acil olarak bilgi almam gerekirken, bu kadar basit bir işlem için dahi kimseye ulaşamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Ray Sigorta’dan, ilgili dosyamın güncel durumunu net ve açık şekilde tarafıma iletebileceğim bir müşteri temsilcisine en kısa sürede ulaşabilmeyi ve çağrı merkezi süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaratmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.