Ray Sigorta’nın Cam Kırılması Klozu Kapsamındaki Hasar Reddine İtiraz

Ray Sigorta nezdinde düzenlenmiş konut sigorta poliçem kapsamında yer alan duşakabin camının 19.06.2026 tarihinde kırılması üzerine Ray Sigorta’ya hasar ihbarında bulundum ve 20202601284 numaralı hasar dosyam açıldı. Dosya kapsamında eksper incelemesi yapıldı ve eksper raporunda, duşakabin camının herhangi bir harici etki olmaksızın kendiliğinden kırıldığı değerlendirildi.

Sigorta şirketi, eksperin bu değerlendirmesine ve Cam Kırılmasına Karşı Sigorta Genel Şartları Madde 3/e’ye dayanarak hasarımı teminat dışı bıraktığını tarafıma iletti. Ancak poliçemde yer alan Cam Kırılması Klozu kapsamında duş, küvet ve duş kabinlerinin açıkça teminat altında olduğu belirtilmektedir. Poliçemde Cam Kırılması Klozu kapsamında bu teminat için ayrıca bedel belirtilmiş olmasına rağmen hasarımın reddedilmesi tarafımca anlaşılır bulunmamaktadır.

Eksper raporunda camın kendiliğinden kırıldığı ifade edilmekle birlikte, bu sonuca hangi teknik inceleme, yöntem veya somut tespitlerle ulaşıldığı açıklanmamıştır. Ayrıca değerlendirmede sigortalı beyanının esas alındığı belirtilse dahi, olay anına ilişkin kesin bir gözlem bulunmamaktadır. Konutta birden fazla kişinin yaşadığı ve olayın oluş şeklinin doğrudan tespit edilmesinin mümkün olmadığı dikkate alındığında, yalnızca beyana dayanılarak camın kendiliğinden kırıldığı sonucuna varılması yeterli bir teknik tespit olarak değerlendirilmemelidir. Hasarın oluş nedeninin somut teknik inceleme ve bulgularla desteklenmesi gerektiğini düşünmekteyim. Eksper tarafından çekilen fotoğraflarda banyo zemininin ıslak olduğu görüldüğü halde, camın başka teknik nedenlerle kırılmış olma ihtimali değerlendirilmemiş, detaylı bir teknik analiz paylaşılmamıştır.

Bu nedenle ekspertiz raporunun ve bu rapora dayanılarak verilen ret kararının yeniden, poliçe hükümlerim ve Cam Kırılması Klozu çerçevesinde detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Konut sigorta poliçem kapsamında bulunan duşakabin camı hasarımın giderilmesini, Ray Sigorta’nın anlaşmalı servisi aracılığıyla cam değişiminin yapılmasını veya hasar bedelinin tarafıma ödenmesini ve verilen ret kararının kaldırılmasını istiyorum.