to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Sağlık Sigortamda Tekrarlayan Provizyon Reddi Ve İletişim Sorunları
Ray Sigorta sağlık sigortası müşterisi olarak yaşadığım mağduriyeti ve çözüm talebimi paylaşmak istiyorum.
İlk sigortalılığım 2022–2023 döneminde 917903735431 numaralı poliçe ile başladı. 2023–2024 döneminde hamilelik sürecim nedeniyle poliçemi yenileyemedim. Daha sonra 2024–2025 döneminde oğlum ile birlikte yeniden Ray Sigorta’dan sağlık sigortası yaptırdım ve bu kez 9171275321400 numaralı poliçe tarafıma düzenlendi.
Bu süreçte aynı tanı ve aynı şikayet nedeniyle birçok kez farklı sağlık kuruluşlarına başvurdum. Önceki başvurularımda tüm işlemlerim Ray Sigorta tarafından incelendi ve hiçbir sorun yaşamadan karşılandı. Ancak mevcut yenileme döneminde, yine aynı tanı ve şikayet ile yaptığım başvuruda benden e-Nabız kayıtlarım talep edildi ve ardından “poliçe özel şartları gereği” provizyon talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi.
Aynı rahatsızlık için daha önce defalarca onay verilmiş olmasına rağmen, yıllardır sigortalı olmama karşın bu dönem ilk kez yeni sigortalı gibi değerlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve Ray Sigorta’ya duyduğum güveni zedelemiştir. Üstelik konu hakkında detaylı bilgi almak ve itiraz sürecini yürütmek için Ray Sigorta ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamıyor, firmaya ulaşmakta ciddi güçlük yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, provizyon reddimin yeniden ve şeffaf şekilde değerlendirilmesini, aynı tanıya ilişkin geçmiş ödemelerimin ve poliçe sürekliliğimin dikkate alınmasını, tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Bu hatanın telafi edilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ray Sigorta’nın bu süreci müşteri memnuniyetini esas alarak, hızlı ve adil bir şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.
Bugün 13.52'de arama aldım aramadaki hanımefendi çok sık tahlil verdiğimi bu yüzden de poliçemden red alacağımı söyledi. Madem böyle bir muafiyetim vardı hangi nedenle poliçemi yenilediniz? Eğer bu şekilde baştan savma cevaplar verirseniz sizi sürekli olarak cevap alana kadar her yere şikayet edeceğim. Ne demek hep kan verdiğim için red vermek? Yüzüme telefon kapatmak ne demek amacını ne sizin?
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk), Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilerine taşıyacağım bakalım o zamanda telefonu yüzüme kapatabilecek misiniz? Acemisiniz bu piyasada size güvenip iş yaptırmak bizim kabahatimiz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Departmandaki arkadaşlarınız şu an bebeğim kucağımda az sonra arar mısınız dediğimde tabii deyip günlerce aramadılar. Sizinle çalışmak mı bir daha asla size senelerdir nasıl para kazandırdık bilmiyorum. Parası ziyan olsun isteyen ray ile çalışsın inanın ulaşamıyorsunuz bile düşmeyin bu hataya
