to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Poliçemde Belirtilen Orijinal Cam Değişimi Yapılmıyor Mağdurum
26/01/2025 tarihinde Renault Fluence aracım için Ray Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Poliçemde açıkça “Orijinal Cam” kullanılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, Muğla, Denizli ve Aydın illerindeki tüm yetkili cam servisleri orijinal parça kullanmadıklarını ilettiler. Bu nedenle aracımın cam değişimini yaptıramıyorum.
Yaklaşık iki haftadır Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, durumu Ray Sigorta merkezine mail yoluyla ilettiklerini belirtti ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Poliçemdeki “Orijinal Cam” ibaresi sistemde de açıkça görülüyor ve herhangi bir belge talep edilmedi.
Daha önce kasko kapsamında herhangi bir işlemim olmadı. Şu anda tek beklentim, poliçemde belirtildiği şekilde aracımın camının orijinal cam ile değiştirilmesidir. Ray Sigorta’nın bu konuda acilen çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
24 saat geçmesine rağmen halen arayan soran yok, 2 haftada öyle bekleyeceğiz galiba.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Arayan birim çözüm sunamamıştır. Sorun devam etmektedir, başka birime sorunu bildireceğini bildirmiştir. Sorun çözülmüş algısı oluşturmayalım, sorunu mahkemelik ve Hakem Heyeti'ne gitmeden çözmek istiyorum ama böyle devam ederse mahkemelik olacağız gibi
Talebin üstünden bir hafta geçmiş olmasına rağmen halen çözüm sunulmamıştır. Firmanın ilgisizliği umarım kasko yaptıracak olanlara fikir vermiştir.
