to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Ödeme Yapmadığı İçin Tamir Ücretini Kendim Ödedim
18 Ağustos’ta karıştığım kazada yüzde yüz haklı bulunmama rağmen Ray Sigorta Anonim Şirketi ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kazadan sonra aracım olan 2023 model Renault Express Van’ı onarımı için İzmir Gaziemir’deki tamirciye bıraktım; gerekli parçalar ya Ray Sigorta tarafından gönderildi ya da tamirci tarafından temin edildi ve aracımın tamiri tamamlandı.
Hasar dosyam, yanlış hatırlamıyorsam, 14 Eylül tarihinde açıldı; ancak dosya numarası 112 22501596 olan bu hasar için Ray Sigorta, tamirciye ödenmesi gereken yaklaşık 62.000 TL’lik hasar bedelini hesabıma göndermedi. Aracım tamirden çıktığı için almak üzere tamirciye gittiğimde, tamirci ücretin ödenmediğini, bu nedenle aracı teslim edemeyeceğini söyledi.
Bunun üzerine Ray Sigorta’yı telefonla arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Aracıma ihtiyacım olduğundan, Ray Sigorta’nın ödemesi gereken hasar bedelini tamirciye kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Aradan iki ay geçmesine rağmen Ray Sigorta hâlâ hesabıma ödeme yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ray Sigorta’nın ödemediği ve benim ödemek zorunda kaldığım tamir ücreti ile hasar bedelinin, dosya numarası üzerinden kontrol edilerek ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Ağustos tarihinde bir kaza yaptım ve kazada yüzde yüz haklı taraf olarak rapor tutuldu. Karşı aracın sigortası Ray Sigorta olduğu için hasar süreci Ray Sigorta üzerinden yürütüldü. Aracım servise çekildi, gerekli tamirler yapıldı ancak aracın hasar bedeli Ray Sigorta tarafından tam ve zamanında karşılanmadığı için hem ben hem de servis mağdur edildi.
Servis, ödenmeyen tutar nedeniyle aracı uzun süre bana teslim etmedi. Ben de ticaretle uğraştığım ve aracıma acil ihtiyacım olduğu için tamir masraflarının önemli bir kısmını cebimden ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen hasarın tamamı hâlâ karşılanmadığı için süreç uzadı ve mağduriyetim daha da arttı.
Ray Sigorta’dan hem benim kendi cebimden ödediğim tutarın hem de servise ödenmesi gereken tüm hasar bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini, hem beni hem de servisi daha fazla mağdur etmemelerini talep ediyorum. Hasar bedelimin tamamının en kısa sürede tarafıma ve servise ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
