Ray Sigorta Kaskomun Hasar Dosyasının Uzayan Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Ray Sigorta kaskom kapsamında yaşadığım hasar için 7 Ağustos 2026 tarihinde hasar ihbarı oluşturdum ve 10 gündür dosyamın sonuçlanmasını bekliyorum. Aracım şu anda Ankara Oto Fiat yetkili serviste bulunuyor ancak Ray Sigorta tarafındaki süreç ilerlemediği için aracımı yaptıramıyorum. Ray Connect ekranında sadece dosyanın oluşturulduğu ve eksper atandığı görünüyor, bunun dışında bir gelişme olmuyor.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgi, açıklama veya tahmini sonuçlanma süresi de iletilmedi. Hem aracımın serviste beklemesi hem de mağduriyetimin uzaması nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.

Hasar dosyamın (dosya no: 10202608789, poliçe no: 1426144408) ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.