Ray Sigorta Değer Kaybı Başvurum Sonuçsuz Ve Bilgilendirme Yok

Deniz · 2025-08-01T16:10:10+03:00

Yaklaşık bir buçuk ay önce Renault Clio aracım için değer kaybı başvurusunu avukat aracılığıyla Ray Sigorta’ya ilettim. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen henüz bir sonuç alamadım ve süreç sürekli olarak uzuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sorumla ilgili net bilgi verilemiyor. Her aradığımda sadece “bilgiye erişemiyoruz, bilmiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Başvuruma ait referans numaram: 11302502044. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ray Sigorta

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Deniz

Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı bir sigorta şirketi için bu kadar zor olmamalı bu durum.

Deniz

Böyle kötü bir sigorta şirketi görmedim. Ray Sigorta değer kaybı başvurumun sonucunu aylardır bekletiyor. Müşteri temsilcisini arıyorum bu konu hakkında ancak müşteri temsilcilerinin bu konu hakkında hiç bir haberi yok bilgisi yok, buraya yazıyorum geri dönüş yapacağız diyorlar hiçbir şekilde geri dönüş de yapılmıyor. Gerçekten böyle kötü bu sistem görmedim ben

Deniz

01 nisan 2025 tarihinde karıştığım kaza da kusur %100 karşı tarafındı aracım da hasar oluştu ve bundan dolayı doğal olarak değer kaybım oluştu. Bundan sonra değer kaybı için süreç ilerlemedi. Sigorta şirketine ulaşmayı denedim ulaşıp bilgi alabilmek imkansız. Müşteri temsilcisini ararsın hiçbir konuda bilgisi yoktur. Bilgisi olan kisi ile görüşmeniz imkansızdır, şikayet yazarsınız geri dönüş yapacağız derler ve asla bunu yapmazlar. Gerçekten insanı bu kadar yoran başka bir şirket görmedim. Değer kaybı surecinde kararın çıkması için yasal süreç 15 gün olmasına rağmen bir buçuk aydır bir karar yok. Ben bu sureci farklı bir sigorta şirketi ile yaşadığımda 20 gün içerisinde değer kaybı ödenmişti. Ancak burada daha belli değil ve şirket çalışanları dosya hakkında hiçbir bilgileri yok. Lütfen bir çözüm bulun artık!

Ray Sigorta

Değerli Müşterimiz, Mağdur araç sahibinin vekil olarak tayin ettiği avukat ile görüşülmüş olup eksik evraklar talep edilmiştir. Eksik evrakların iletilmesi durumunda dosya ödemesi yapılacaktır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi