Ray Sigorta Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Süresi Ve Kasko Ödemesi Hakkında Bilgi Talebi

Ray Sigorta kasko poliçemle ilgili bir konu için bilgi almak amacıyla bugün şirketin 0212 363 26 00 numaralı hattını aradım. Aramayı yaklaşık 45 dakika önce yaptım ve hâlâ hatta bekliyorum. Ekranda yarım saattir “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” yazmasına rağmen, uzun süredir kimse telefona cevap vermiyor.

Kaskodan bir ödeme aldım, kalan tutarın sigorta tarafından ödenmesi gerekiyor ve bu konuda bilgi almak, süreci netleştirmek istiyorum. Ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Sırada ilk kişi olmama rağmen neredeyse bir saate yaklaşan bu bekleme süresi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Ray Sigorta’dan, müşteri hizmetleri hattına makul süre içinde ulaşabildiğim, sorumu iletip kaskodan kalan ödemeyle ilgili net bilgi alabildiğim bir çözüm bekliyorum. Çağrı merkezi erişim sorununu acilen düzeltmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.