Ray Sigorta Belgelerini Neova Sigorta'ya Gönderme Gecikmesi Ve Sigortasız Kalma Riski

Ray Sigorta’da bulunan 1170897800 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortam 6 Haziran’da sona eriyor. 21.05 tarihinden bu yana geçiş evraklarımın hem bana hem de yeni poliçemi yaptıracağım Neova Sigorta’ya iletilmesini bekliyorum ancak Ray Sigorta bu evrakları bir türlü göndermedi, bu nedenle mağdur durumdayım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda 61085 numaralı talep oluşturulduğu söylendi. Ancak sağlık departmanına tuşlama yaptığımda “yanlış tuşladınız” denilerek provizyona yönlendiriliyorum, provizyonda da buranın ilgili birim olmadığı, başka tuşlama yapmam gerektiği söyleniyor. Günlerdir adeta top gibi bir birimden diğerine yönlendirilip somut hiçbir çözüm alamıyorum.

Bu gecikme yüzünden Neova Sigorta’ya geçişimi tamamlayamıyorum. Küçük bir çocuğum var ve mevsim geçiş döneminde sağlık hizmetine ihtiyaç duymamız halinde sigortasız kalma riskiyle karşı karşıyayız, bu da beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Geçiş evraklarımın hem tarafıma hem de Neova Sigorta’ya hiç vakit kaybedilmeden, ivedilikle iletilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.