Plastik Parça Hasarı Nedeniyle Değer Kaybı Talebimin Haksız Reddi

10.09.2025 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında aracımda oluşan hasarlar kapsamında, Ray Sigorta nezdindeki 11112505412 numaralı dosya üzerinden değer kaybı talebinde bulundum. Ancak 24.11.2025 tarihinde tarafıma verilen cevapta, hasarın yalnızca plastik aksamda olduğu gerekçesiyle değer kaybı talebim reddedilmiştir.

Oysa Karayolları Trafik Kanunu, Zorunlu Malı Sorumluluk Sigortası Genel Şartları ile yerleşik Yargıtay ve Sigorta Tahkim Komisyonu kararlarına göre, hasarın plastik ya da metal parçada olmasına bakılmaksızın, aracın ikinci el piyasa değerinde meydana gelen azalma değer kaybı olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle sadece hasarın plastik parçada olması gerekçesiyle değer kaybının hesaplanmaması ve talebimin toptan reddedilmesi, hukuka ve yerleşik uygulamalara aykırı bir işlem olarak görünmektedir.

Bu kapsamda Ray Sigorta’dan, değer kaybı talebimin hangi mevzuat hükmüne veya yasal dayanağa istinaden reddedildiğinin, ret kararı verilmeden önce dosya için ekspertiz atanıp atanmadığının, ekspertiz atanmış ise düzenlenen ekspertiz raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesinin, ekspertiz atanmadı ise de ekspertiz incelemesi yapılmadan hangi teknik ve hukuki gerekçelere dayanılarak ret kararı verildiğinin açık ve gerekçeli biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca e-Devlet sistemi üzerinden değer kaybı için ekspertiz atanması talebinde bulunmak istediğimde sistem buna izin vermemekte, Ray Sigorta’ya ait ilgili dosyanın Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinde sonuçlandırılmadığı görülmektedir. SBM kayıtlarının bu şekilde sonuçsuz kalmasının ve e-Devlet üzerinden ekspertiz talebine izin verilmemesinin gerekçelerinin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Herhangi bir ekspertiz raporu veya bilirkişi incelemesi olmaksızın verilen bu ret kararının usul ve mevzuata aykırı olduğu kanaatindeyim. Değer kaybı talebimin tüm bu hususlar dikkate alınarak yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.