Kasko İptali Sonrası Nakit İadesi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Ray Sigorta’ya bağlı 6917 no’lu acente üzerinden 29.04.2025 tarihinde otomobilime komyanet olarak bir kasko poliçesi düzenlendi. Poliçeyi istemediğim için iptal talebinde bulundum ve kasko poliçem iptal edildi. Ancak aracıma yapılan bu kasko için ödemeyi ben acenteye nakit olarak vermiştim, acente ise kendi kartından taksitli olarak çekim yapmış.

Poliçe iptal edilmesine rağmen acenteye nakit olarak verdiğim kasko ücretim tarafıma iade edilmedi. Yani şu an hem poliçem iptal edilmiş durumda, hem de acenteye ödediğim kasko bedelini alamıyorum. İlgili poliçe numaram 131 250 8399’dur.

Bu süreçte Ray Sigorta genel müdürlüğünü ve müşteri hizmetlerini 100 defadan fazla aradım. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kez olsun geri dönüş yapılmadı ve acente hakkında da herhangi bir yaptırım uygulanmadı.

Nakit ödediğim kasko tutarımın acilen tarafıma iade edilmesini ve ilgili acente hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.