Araç Yıkama Hizmetinde Sürekli Aksaklık Ve Randevu Sorunları

09.12.2024 tarihinde "Ferdiray Ferdi Kaza Sigortası" yaptırdım. "Hizmet kapsamında, yılda 4 kez 3 er ay ara ile iç-dış araç yıkama hizmetinden ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz" maddesine istinaden 03.03.2025 tarihinde araç yıkaması için müracaat ettim. En erken 06 Mart tarihine randevu verebileceklerini, gideceğim yer ve saat ile ilgili teyit SMS i ile bilgi verileceği söylendi, tamam dedim. Randevu günü geldiğinde SMS vs hiçbir şey gelmedi. İlgili birimi aradım "randevu iletilmemiş/oluşturulmamış" dendi, bu defa 10 Mart 2025 tarihine randevu verildi. Bugün (10 Mart) aynı senaryoyu tekrar yaşadım. Yapılan konuşmalar ve verilen sözler tutulursa sözde yarın için randevu ayarlayacaklar. Bu arada ilk 3 aylık süremi de bu oyalama taktiği ile doldurdukları için zannedersem 1 tane yıkama hakkımı da kaybetmiş olacağım. Bu sigortayı bana tavsiye eden "Sigortam.net" in müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da net bir yanıt alamadım, sadece beni ray sigortanın ilgili birimine aktardılar. Aynı şeyleri tekrar anlatmaktan başka bir işe yaramadı. Çok basit bir oto yıkama hizmetini yerine getiremeyen bu sigorta firması, başka bir gün çekici, kurtarıcı vs diğer hizmetlere ihtiyaç duyduğumuzda kim bilir ne zorluklar/aksaklıklar çıkaracak. Sigortam.net ten isteğim, bu gibi firmaları bize tavsiye etmesinler, yok tavsiye edeceklerse firmayı iyi araştırsınlar. Yarına kadar bekleyeceğim sonuç alamazsam Tüketici Hakları veya ilgili hangi merciler var ise oralarda hakkımı arayacağım.