Anlaşmalı Yıkamada Paspasların Yok Olması Ve Sigortanın Çözüm Üretmemesi

Araç Plus ek kaskom kapsamında Ray Sigorta ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep’te, Ray Sigorta ek kaskomun anlaşmalı olduğu Lapis Oto Yıkama’ya 2020 model beyaz Honda Civic aracımı götürdüm ve oto yıkama sonrasında aracımın paspaslarının kaybolması sonucu mağdur oldum. Bu konuyu çözmek için ertesi gün 0850 480 87 99 numaralı hattan Ray Sigorta’yı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım.

Telefon görüşmelerinde mağduriyetimi açıkça ifade etmeme rağmen bana çözüm üretecek, mağduriyetimi giderecek herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Haziran ayı başında aynı numaradan hizmet memnuniyeti ölçmek amacıyla tekrar arandım, aynı olayı yeniden anlattım ancak buna rağmen yine somut bir adım atılmadı ve süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. Sonuç olarak, poliçeme ek hizmet olsun diye anlaşmalı yerde yıkama yaptırırken, poliçe bedelimden daha değerli olan paspaslarımdan oldum ve cebimden para vererek yeni paspas almak zorunda kaldım.

Ray Sigorta’nın, anlaşmalı hizmet sağlayıcısı Lapis Oto Yıkama ile olan anlaşmasını bu olay özelinde gözden geçirerek gerekli uyarıları yapmasını, yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle tarafıma en azından bir özür iletilmesini ve aracım için yeni almak zorunda kaldığım paspas bedelinin kasko kapsamında tarafıma ödenmesini talep ediyorum.