Ravza Kuaför / Etimesgut Para İadesi Sorunu!

Mart ayı içerisinde Ravza Kuaför /Etimesgut Ankara'da omre ve düzleştirici keratin bakım hizmeti almak için gittim. Fotoğrafta bir model gösterdim %100 aynı sonucu zaten beklemiyorum ama yapılan işlem kesinlikle bir ombre işlemi değildi. İşlem sonucunda sacımı beğenmediğimi ve istediğim renkten daha sarı ve yapılan uygulamanın kesinlikle bir ombre işlemi olmadığını iddia ettim işlemin bitimi aksam 10:30 saatlerinde olduğu için eve gider gitmek firma yetkilisini aradım ve bu saçı beğenmediğimi saçımın istediğim gibi olmadığını ilettim. Bir sonraki gün düzeltme için gittiğimde firma yetkilisinin geleceğimden haberi olmasına rağmen ilgili kuaför firmada değildi saatlerce beklememe ve randevum olduğu bilinmesine rağmen oruç halimle saatlerce işlem yapılacak umudu ile o kadar yol gittim ama 3 saatin sonunda artık beklemekten sıkılıp orayı terk ettim. Sonrasında mesaj yolu ile para iademin yapılmasını istedim ve özür dilenerek tekrar gitmemi ve düzeltme işlemi yapacaklarını söylediler. Firmaya gittiğimde yine saçın güzel olduğunu herkesin içinde bastırarak yapmak istemediklerini bir kere daha gösterdiler. Aynı gün %70 düzlük vadeden Brezilya keratin bakım yapıldı (ilk gittiğimde bütün işlemlerin parasını önden ödemiştim başıma bunların geleceğini bilmeden). Bir hafta sonunda saçım inanılmaz bir hal aldı ilk paket atılan yerlerde komplolar oldu sacın rengi yumurta rengi gibi açıldıkça açıldı. Firmayı defalarca aramama bu saçı düzeltmelerini istememe rağmen karşıda hiçbir muhatap bulamadım en sonunda sistemlerinden 03.04.2025 tarihinde randevu alıp akşam 19:00 da tekrar gittim. Sözde kuaför randevum olduğunu bilmesine ve geleceğimden haberdar olmasına rağmen dükkanda değildi ve telefonu kapalıydı. Saatlerce beklememin ardından en sonunda dükkanı terk etmek zorunda kaldım. Firma sahibinin eşini arayıp para iadesi talep ettiğimde de kesinlikle kabul edilmedi. Yapılan işlem kesinlikle bir ombre işlemi değildir onun dışında %70 düzlük vaadi ile insanları mağdur eden firma sahibinin yaptığı sözde Brezilya fönü de hiçbir şekilde tutmamış ve işlem bir işe yaramamıştır. Firmanın sitesinde yazan fiyatlar ile firmaya gidince işlem sonrası talep edilen ücretler arasında dağlar var bu da ayrı bir mevzu. Daha fazla kimsenin mağdur olmaması ve insanların maddi manevi duyguları ile bu gibi firmaların oynamaması adına şikayetimin dikkate alınarak para iademin yapılmasını talep ediyorum.