Ravza Kitap'ta Stok Olmadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Ravza Kitap isimli siteden 8–12 Haziran tarihleri arasında iki ayrı kitap siparişi verdim. İki siparişim de stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, sipariş numaralarımdan biri TS0806920382’dir. Üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen banka kartımla yaptığım ödemenin iadesi hesabıma düşmedi.

Firmayı aradığımda her seferinde “ödemeniz yapıldı, bankanızla görüşün” deniyor. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği, taraflarına böyle bir ödeme yansımasının olmadığı açıkça belirtiliyor. Kitabevini tekrar aradığımda görüştüğüm kişi net bir bilgi veremiyor, sürekli başkasına soruyor, “bugün gelir” denmesine rağmen hâlâ hesabıma yatan bir tutar yok.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param ortada yok. Banka kartımla çekilen tutarın iadesinin gecikmeden, açık ve net bir şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.