to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 9. Sınıf Paketi İçin Kullanıcı Bilgileri Verilmedi
Raunt’un 9. Sınıf paketi için Ağustos ayında oğlum adına üyelik yaptırdım. Ödeme, GSM operatörüm üzerinden faturaya ek bir paket olarak yaklaşık 22.000 TL tutarında yansıtıldı. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen tarafımıza hâlâ herhangi bir kullanıcı adı ve şifre tanımlanmadı.
Bu süre içinde defalarca kez iletişime geçmemize rağmen ya eski okula yönlendirildik ya da “ekip yöneticime iletiyorum, size dönüş yapacağız” denilerek yaklaşık 1 aydır oyalanıyoruz. Ücret peşin olarak tahsil edilmesine rağmen ne sisteme giriş yapabildik ne de aldığımız hizmetten faydalanabildik.
Oğlumun eğitim sürecinin daha fazla aksamaması için tarafımıza derhal kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin tanımlanmasını ve satın aldığımız pakete eksiksiz şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Raunt’un 9. Sınıf paketini oğlunuz için Ağustos ayında satın alıp 22 000 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdiğinizi ve hâlâ kullanıcı adı ile şifre alamadığınızı öğrenmek bizi çok üzdü. Ödeme yapıldıktan sonra sisteminize giriş yapamamanız ve bir ay boyunca yönlendirme ve bekletme süreçleriyle karşılaşmanız, eğitim sürecinizin aksamaması gerektiği bir dönemde ek bir stres yaratmıştır. Bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Şu anda konuyu derhal çözmek üzere ilgili birimle iletişime geçtik. En kısa sürede, telefonunuz üzerinden size bilgi vererek kullanıcı adı ve şifreyi temin edeceğiz ve satın aldığınız pakete sorunsuz erişiminizi sağlayacağız. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yaşamış olduğum problemim, ekip yöneticisinin konu ile bizzat ilgilenmesi neticesinde çözüme kavuştu. Teşekkür ediyor, iyi çalışmalar diliyorum.
