to read complaints and reviews, or file yours.Raster Eğlence Teknolojileri Farklı Ücretlendirme
22.07.2026 tarihinde saat 15:40 civarında Rasterokey ile “otomatik masa” için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden fiyat bilgisi aldım. WhatsApp üzerinden bana bir adet için 90.000 TL, 10 adet alırsam adet fiyatının 75.000 TL olacağı söylendi. Aynı ürünü bu kez Instagram üzerinden sorduğumda ise tek bir adet için 75.000 TL fiyat verdiler. Yani WhatsApp üzerinden 10 adet alırsam verilen adet fiyatı ile Instagram’da tek adet için verilen fiyat aynıydı.
Bu çelişkiyi WhatsApp üzerinden kendilerine açıkça ifade ettim. Bana “böyle bir şey olamaz, biz sadece tek bir yerden fiyat veririz” şeklinde cevap verdiler. Ben de istenirse ekran görüntüsü gönderebileceğimi söyledim, onlar da “atın” dediler. Ekran görüntülerini gönderdikten sonra mesajlarımı sadece görüp cevap vermediler. Şikayet edeceğimi söyleyince de “ne biçim konuşuyorsunuz” tarzında, müşteriyle konuşma üslubuna yakışmayan tavırlar sergilediler.
Ben bu firmadan öncelikle net, tutarlı ve dürüst bir fiyat politikası bekliyorum. Aynı ürün için farklı kanallardan bu kadar farklı ve kafa karıştırıcı fiyat vermelerini ve ardından iletişimdeki saygısız üsluplarını kabul etmiyorum. Müşteriyi yanıltmayan, şeffaf bir fiyatlandırma ve profesyonel bir iletişim tarzı benim için en temel beklentidir.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Raster olarak tüm müşterilerimize şeffaf ve doğru hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Farklı kanallar üzerinden verilen fiyatlarla ilgili durum şu şekildedir: Instagram üzerinden tarafınıza iletilen 75.000 TL'lik tutar, Temmuz ayına özel tanımlanmış nakit/peşin ödeme kampanyalı fiyatımızdır. Satış temsilcimizin sunduğu 90.000 TL'lik tutar ise ürünün standart liste fiyatıdır. İletişim kanallarımız arasındaki bu kampanya detayının eksik aktarılmasından kaynaklı kafa karışıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanyalı veya liste fiyatlarımız, ödeme koşullarımız ve sipariş süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizlerle her zaman nezaket çerçevesinde iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Raster Müşteri İlişkileri Ekibi
