to read complaints and reviews, or file yours.Rasquad Tayt İadesi Ve Kargo Sorunu Yanıt Bulamama
Rasquad markasından 10 Mart'da tayt ve bra takım almıştım, fakat tayt küçük geldi renk ve beden değiştirmek istiyordum iade oluşturmama rağmen kargo firması adresime gelmedi. Ulaşamadık denildi fakat iş yeri adresini vermiştim 7:00 'de açılıp 22:00 kapanan spor salonunda bize ulaşamadılar. Tekrar iade oluşturdum. Bu sırada da rasquad firmasına hem Instagram adresinden hem de mail aracılığıyla ulaşmak istiyorum fakat cevap alamıyorum. Kargo yine gelmedi. İade sürem doldu. Rasquad'a halen ulaşamıyorum. Tayt etiketli şekilde bekliyor. Çözüm bulamayınca buraya yazmak istedim. Firma ürünlerini kargoladıktan sonraki süreçle ilgilenmiyor. Takip ve memnuniyet kısmını es geçiyor. Memnun kalmam için ürünü baştan giyebiliyor olmam gerekiyor ama, Firma ilgisiz maalesef.
Gelişme
Rasquad’dan online olarak tayt ve bra satın aldım. 16.03.2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerden tayt bedeni küçük olduğu için hiç giyemedim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Taytı iade etmek için yönlendirildiğim Hepsijet kargo firması, defalarca talep oluşturmama rağmen 30.03.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde adrese gelmedi.
Sipariş numaram #7071’dir. Süreç boyunca hem kargo firmasının gelmemesi hem de iade süresinin dolma ihtimali ile ilgili yaşadığım telaşı Rasquad’a e‑posta ile defalarca ilettim. Haftada bir kez yanıt verildi ancak bu yanıtlarda somut bir çözüm üretilmedi, iade sürecimle fiilen ilgilenilmedi ve kargo firmasının gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Sonuç olarak iade süresi 25.03.2026 itibarıyla doldu ve hiçbir şekilde taytı kullanamıyor olmama rağmen ürünü iade edememiş ve paramı geri alamamış durumdayım.
Taytı hiç kullanamamama ve süreci tamamen kargo firmasının gecikmesi ile markanın ilgisizliğinin uzatmasına rağmen mağdur olan tarafın ben olmamış olmam gerektiğini düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
İade talebimi oluşturmuş, firma 15 gün içinde inceleyeceğini söylemiş ama hâlâ hesabıma iade yansımadı, marka iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
