Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Rani Mobilya Uzun Teslim Sureci

Batuhan
Batuhan
Rani Mobilya
5 Haziran 2024 14:313.530
Batuhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum”

Hepsiburada üzerinden aldığım 02.06.2024 tarihli Rani çok amaçlı mobilya dolap ürünüm kargoya Rani Mobilya tarafından veriliyor. Tahmini teslim tarihleri 14.06.2024 ve Rani Mobilya müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tahmini teslimat tarihini beklemek zorundayız deniyor. Aciliyet istememe rağmen yardımcı olunmadı. Bir müşteri memnuniyeti 12 gün sonra ürün teslim etmekle olmaz. Yetkililer tarafından geri dönüş bekliyor olacağım. Bir teslimat bu kadar uzun sürmemeli.

Rani Mobilya
5 Haziran 2024 14:53 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşteri hizmetlerimiz en kısa süre içerisinde sizlerle temas kuracak ve konunun çözümü için destek olacaktır. Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RANİ MOBİLYA

Batuhan
Batuhan
5 Haziran 2024 15:16

Rani mobilyadan çetin bey dönüş yapıp gerekli durumu detaylarıyla anlattı çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakasından dolayı

Batuhan
Batuhan
5 Haziran 2024 15:26

İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kargo Takibi Ve Teslimat Sürecinde Şeffaflık Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Murat
Murat
Rani Mobilya
21 Ağustos 2025 22:175.005

"Müşteri ilişkilerinden Ç*tin Bey aradı. Kargo hareketlerinin görünmemesi sorunu ile ilgili olarak yeni bir çözümü devreye alacaklarını söyledi. Kargomun teslimatı ile birebir ilgilendi. 23.08.2025' te öğleden önce teslimini sağladı. Kendisine saygılarımı sunuyorum. Ayrıca ürün kalitesi diğer hazır mobilyalardan bariz olarak daha yüksek. Diğer markalarda mobilyayı oluşturan parçaların sadece görünen kenarlarına cumba (kenar) bandı yapıştırılıyor. Rani' de tüm kenarlar, yere gelenler de kaplamalı. Fakat cumba bandı yapıştıran makine fazlaca tutkal taşırıp bulaştırmış. Bu konuda daha dikkatli olunabilir. Ayrıca birleştirmede kullanılan tüm çektirmeler metal. Diğer çoğu markada plastik kullanılıyor. Bu açıdan da Rani' yi tebrik ediyorum. Fakat kargo konusu gerçekten geliştirilmeye açık alanları. Mobilya üretmek ayrı iş. Kargo lojistik apayrı. İkisini de yapmaya çalışınca zayıf halka kadar başarılı olabilir."

Yanlış Kargo Seçimi Ve Teslimat Sorunları

Hakan
Hakan
Rani Mobilya
16 Ekim 2024 11:314.332

Hepsiburada üzerinden rani mobilya ürününü aldım. Yurtiçi Kargo ile gönderileceği yazıyordu. Bu yüzden sipariş verdim. B...