Rani Mobilya Gardırop Teslimatında Kurulum Yapılmadı

Rani Mobilya Başiskele şubesinden aldığım 8 kapaklı gardırobun taşınması ve teslimatıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinde, saat 12.00 civarında gardırop evime getirildi ancak ürün sadece bina kapısının önüne bırakılıp gidildi, daire içine çıkarma veya kurulumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Satın alma sürecinde tarafıma yalnızca kurulum ücreti olacağı, bunun dışında ekstra bir taşıma ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünün kapının önüne bırakılıp gitmesi ve bu uygulamanın şirket politikası olduğu söylenmesi, hiçbir şekilde önceden belirtilmeyen bir durumdu. Teslimat şeklinden dolayı mağdur oldum ve bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir davranış olarak görüyorum.

Firmanın bu mağduriyetimi gidermek için gardırobun daire içine taşınmasını ve kurulumunun ücretsiz yapılmasını ya da buna denk, makul ve adil bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Özür dilemek tek başına benim için yeterli değildir, somut bir çözüm bekliyorum.