Rani Mobilya Avcılar Şubesinde Ücretsiz Kurulum Ve Taşıma Sözüne Aykırı Teslimat

Rani Mobilya Avcılar şubesinden aldığım 5 kapaklı gardırobun teslimat sürecinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 12.08.2026 tarihinde saat 11.45 civarında gardırop evime getirildi ancak ürün sadece bina kapısının önüne bırakılarak herhangi bir taşıma ya da kurulum yapılmadan teslimat ekibi tarafından gidildi.

Satın alma esnasında bana yalnızca kurulum ücreti alınacağı, bunun dışında ekstra bir taşıma ücreti olmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünün apartman kapısının önüne bırakılması ve bunun şirket politikası olduğu söylenmesi, önceden hiçbir şekilde belirtilmemiş bir uygulamadır ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum olarak değerlendiriyorum.

14.08.2026 tarihinde bir teslimatım daha olacak. Bu yaşananlardan sonra gardırobun daire içine taşınmasını ve kurulumunun ücretsiz yapılmasını ya da buna denk, makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.