Kullanılmış Terlik Gönderimi Ve İlgisiz Şirket Yaklaşımı

05.03.2026 Perşembe günü saat 10.24’te Raneel.com adlı sitenin üzerinden içinde 1 çift terlik de olan, toplam 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 09.03.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki 3 üründen 2’si Raneel poşetine sarılmış bir şekilde gelirken, terlik ise poşeti yırtık halde ve Raneel’e ait olmayan, Trendyol poşetine sarılı olarak son derece özensiz biçimde gönderilmişti.

Gelen terliğin üzerindeki yazılar büyük oranda silinmişti, altın renkteki tokası belirgin şekilde deforme olmuştu ve ürünün kullanılmış olduğu çok net anlaşılıyordu. Yani bana sıfır ürün yerine daha önce giyilmiş, yıpranmış bir terlik gönderildi.

Durumu firmaya ilettiğimde ise en ufak bir ilgi ve özveri gösterilmedi. Sadece “iade oluşturun” denilerek geçiştirildim, ne bir özür dilendi ne de yaşanan mağduriyetimle ilgili açıklama yapıldı. Paramla rezil oldum, hem gönderilen ürün hem de yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, kullanılmış ürün gönderilmesi, terliğin farklı ve yırtık bir poşetle özensiz şekilde gönderilmesi ve sonrasındaki ilgisiz tavır sebebiyle hem ücret iadesi hem de tarafıma açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmamasını talep ediyorum.