Rana Butik Defolu Deri Mont İçin İade Ve Beden Değişimi Talebi

05.01.2026 tarihinde Rana Butik’ten deri, uzun bir mont satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Montu denediğimde arka yırtmaç kısmında belirgin bir dikim hatası ve potluk olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk giyişte bu şekilde defolu çıktı.

Yaşadığım sorunu satıcıya ilettiğimde, deri montu önce içten ütülememi, böylece düzeleceğini söylediler. Dikim hatası olan bir ürünün ütüyle düzeleceğini düşünmediğim için, bana başta beden ölçülerime göre önerdikleri l beden yerine m beden gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Buna rağmen beden değişimi talebimi kabul etmediler.

Defolu ve dikim hatası olan bu mont için beden değişimi yapılmıyorsa ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.