Sportworks Kusurlu Ürün Satışı

26 Aralık 2025 günü Ankara Sport Works mağazasından mont ve polar satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürünleri kargoyla adrese göndereceklerini belirttiler. Birkaç gün sonra mont ve polar elime ulaştı ancak poların ön kısmında defo olduğunu fark ettim ve ayrıca mağazada denediğim farklı renkteki aynı model polardan daha küçük olduğunu hissettim. Mağazaya gidip farklı renkteki aynı model polar ile üst üste koyduğumda bana gönderilen poların daha küçük olduğunu net şekilde gördüm. Bana XL beden diye satılan poların aslında l beden olduğu, yakasına XL etiketi dikilerek satıldığı ortaya çıktı.

Mağaza müdürü olduğunu ve isminin p… olduğunu söyleyen kişi, ürünün hatalı olduğunu kabul etti, iade alacaklarını ve defolu olduğunu da kendisi belirtti. Ancak 45.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin 21 gün sonra iade edileceği söylendi. Hem kusurlu ve beden etiketiyle oynanmış bir ürün satılması hem de tüketicinin para iadesi için 21 gün bekletilmesi bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

İşletmenin kendi inisiyatifiyle böyle bir süre koyarak tüketici haklarını ve ilgili mevzuatı hiçe saydığını, bu süreçte de tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Kusurlu ürün satışı ve para iadesinin gereksiz şekilde geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.