Bluetooth Bağlantısı Çözümlenmez, İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Ran Block Games firmasının kendi internet sitesinden 23.02.2026 tarihinde Robothink 4WD-BLE kodlanabilir araba seti satın aldım. Ürünü, sitelerinde yer alan tüm videoları izleyerek ve kitapçıkta belirtilen talimatlara birebir uyarak defalarca kurmama rağmen bir türlü Bluetooth bağlantısını sağlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Sadece WhatsApp üzerinden mesajlaşabildik, telefonla görüşme imkanı sunulmadı. Ardından e‑posta da gönderdim ve teknik anlamda destek talep ettim. Buna rağmen bana sadece “videolara ve kitapçığa göre yaparsanız sorun olmayacaktır, çalışması gerekir” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, ayrıntılı bir teknik destek sağlanmadı. Tüm bu yönlendirmelere tekrar tekrar uymama rağmen ürün yine de bağlantı kurmadı.

Satın aldığım ürün, en temel özelliği olan Bluetooth bağlantısını gerçekleştiremiyor ve bu durum bir kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili teknik bir sorun olduğunu göstermektedir. Telefonla teknik destek verilememesi, şeffaf ve net bir teknik servis süreci sunulmaması ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara uzun süre cevap alamamam firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Son aşamada, WhatsApp üzerinden teknik destek taleplerime yanıt alamayınca ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Defalarca yazmam üzerine, ürünü iade alacaklarını söyleyerek bana bir iade kodu gönderdiler. Ürünü 10.04.2026 tarihinde bu kod ile iade ettim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün bedelinin iadesi gerçekleştirildi. Sipariş numaram 10090’dır.

Hem ürünün temel işlevini yerine getirememesi hem de iade sürecinde yaşadığım bu iletişim ve ödeme sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Ran Block Games firmasından, iadesini yaptığım ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.