Ramsey Online Takım Elbisede Değişim Talebinde Kaba Ve İlgisiz Tutum

Trendyol üzerinden Ramsey marka bir takım elbise satın aldım. Ürün, çalıştığım yerde güvenliğe teslim edilmiş ancak bu durumdan bilgilendirilmediğim için uzun süre teslim edildiğinin farkına varamadım. Yurt dışından döndükten sonra paketin güvenlikte olduğunu öğrenip ürünü teslim aldım, denediğimde ise bedeninin küçük olduğunu gördüm.

Bunun üzerine değişim için Ramsey mağazasına gittim. Pek çok giyim markasının 30 güne kadar değişim imkanı sunduğunu biliyorum; nitekim aynı dönemde satın aldığım W Collection ve Vakko ürünlerinde hiçbir sorun yaşamadan kolayca değişim yapabildim. Ancak Ramsey mağazasında çalışanlar son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Yüzüme dahi bakmadan, online olarak alınan ürünlerde hiçbir şekilde değişim yapılmadığını söylediler.

Devamında online kanallar üzerinden de çözüm aramayı denedim fakat burada da ulaşabileceğim gerçek bir muhatap bulamadım. Bu kadar basit ve makul şekilde çözülebilecek bir konuda müşterinin bu kadar yalnız bırakılması ve mağdur edilmesi, Ramsey gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor. Online kanallardan alınan ürünlerde de makul süre ve koşullarda, en azından beden değişimi imkanı sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.