Ramsey Bir Kez Giyilen Gömlekte Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ağustos ayında Kayseri Forum Ramsey mağazasından iki kez alışveriş yaptım. İkinci alışverişimde, özel koleksiyon olarak satılan ve “Powerflex” adı verilen gömleklerden birini mavi, diğerini beyaz olarak aldım. Her iki gömleği de ekim ayına kadar kullanmadım. Ekim ayında mavi olan gömleği ilk kez, özel bir günde giydim ve yaklaşık üç-dört saat sonra eve döndüğümde yakasında tiftiklenme olduğunu fark ettim. Birkaç saatlik kullanımda bu şekilde deforme olan bir gömleği uzun süre kullanamayacağımı düşünerek Kayseri Park Ramsey mağazasına inceleme için bıraktım (İnceleme fişi numarası: AA1000925089).

Yaklaşık 25 gün sonra gömleğim tarafıma geri gönderildi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Mağazada görevli çalışan, 'Mesajla bilgi verilmiştir.' dedi fakat böyle bir mesaj almadığımı belirttim. Ayrıca, 'o zaman sakaldandır.' şeklinde bir yorum yapılarak konu geçiştirildi. Sürekli tıraş olan biriyim ve hiç uzun sakalım olmadı; bu nedenle bu açıklamayı kabul etmiyorum. Aynı koleksiyondan aldığım beyaz gömlekte de hafif düzeyde benzer bir sorun mevcut.

Bir defa giyilen bir gömleğin yakasının bu kadar kısa sürede deforme olmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Kumaşın %75 polyamid ve %26 elastan karışımı olması, dayanıklılık konusunda ciddi bir sorun yaratıyor. Satış sırasında ürünün hassas yapısı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücret iadesi talep ediyorum.