to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Pulsar RGB M Mouse Pad’i Arızalı Ve İade Talebi
Rampage markasından Pulsar RGB m (MP-21) mouse pad ürününü 10 Mart 2026 tarihinde 379 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sipariş numarası 13255 olan mouse pad’in daha teslim aldığım anda arızalı olduğunu fark ettim. Üzerindeki tuş aracılığıyla renk değişiminin gerçekleşmediğini, Type‑C kablosu takılıyken ise tüm renklerin sadece kısa bir süre yanıp söndüğünü ve tuşa basıldığında hiçbir değişim olmadığını tespit ettim. Bu durumu video ve fotoğraf ile kayıt altına aldım.
Ürünün genel fiyat‑performans dengesi ve yanında gönderilen ekipmanlar açısından memnun olsam da, gönderim sırasında kusurlu bir ürünle karşılaşmış olmam ve tarafıma iletilen yanıtlarda sürecin yalnızca yetkili servisin değerlendirmesine bağlı ilerleyeceğinin belirtilmesi, beklentilerimle örtüşmemektedir. Özellikle sürecin bu kadar uzun ve ağır işlemesi, daha önce deneyimlediğim diğer firmalardan farklı bir yaklaşım olduğu için bende şaşkınlık ve üzüntü yaratmıştır. Müşteri tarafında yapıcı bir yaklaşım gösterilirken, sürecin şeffaf ve çözüm odaklı ilerlememesi, markadan yapacağım ileriye dönük alışveriş planlarımı da olumsuz etkilemiştir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı sadece bu mouse pad ürünü için kullanmak istiyorum. Kusurlu olarak teslim aldığım Rampage Pulsar RGB m (MP-21) mouse pad’in cayma hakkı kapsamında iadesini ve ürün bedeli olan 379 TL’nin tarafıma ücret iadesini talep ediyorum. İlgili video ve fotoğrafları delil olarak eklemiş bulunmaktayım.
Sürecin hızlı, şeffaf ve yasal çerçevede ilerletilmesini ve bu konuda daha yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi sağlamasını rica ederim.
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9 ve 10. Maddeleri kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanıyorum diyerek ürünü iadeye gönderim ama kendileri arıza bulamadığı için bana geri göndermişler
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucunda ürünün sağlıklı şekilde çalıştığı gözlemlenmiştir.
Ürüne ait buradan da size de kanıtlara dair video attım yeni aldığım üründe gördüğüm üzere ayıplı üründe tuş düğmesi yoktu boştu. Ayrıca süreçte ürünün kusurundan dolayı değil 14 günlük iade hakkım bulunduğu için gönderdim ve siz buna rağmen iade etmemeye çabalayıp yazdıklarımı okumadınız ama günün sonunda hakkım olanı aldım. Buradanda ne kadar deneyimli ve tecrübeli marka olduğunuzu (! ) insanlara duyurmuş oldum.
