Rampage Pulsar RGB M Mouse Pad’i Arızalı Ve İade Talebi

Rampage markasından Pulsar RGB m (MP-21) mouse pad ürününü 10 Mart 2026 tarihinde 379 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sipariş numarası 13255 olan mouse pad’in daha teslim aldığım anda arızalı olduğunu fark ettim. Üzerindeki tuş aracılığıyla renk değişiminin gerçekleşmediğini, Type‑C kablosu takılıyken ise tüm renklerin sadece kısa bir süre yanıp söndüğünü ve tuşa basıldığında hiçbir değişim olmadığını tespit ettim. Bu durumu video ve fotoğraf ile kayıt altına aldım.

Ürünün genel fiyat‑performans dengesi ve yanında gönderilen ekipmanlar açısından memnun olsam da, gönderim sırasında kusurlu bir ürünle karşılaşmış olmam ve tarafıma iletilen yanıtlarda sürecin yalnızca yetkili servisin değerlendirmesine bağlı ilerleyeceğinin belirtilmesi, beklentilerimle örtüşmemektedir. Özellikle sürecin bu kadar uzun ve ağır işlemesi, daha önce deneyimlediğim diğer firmalardan farklı bir yaklaşım olduğu için bende şaşkınlık ve üzüntü yaratmıştır. Müşteri tarafında yapıcı bir yaklaşım gösterilirken, sürecin şeffaf ve çözüm odaklı ilerlememesi, markadan yapacağım ileriye dönük alışveriş planlarımı da olumsuz etkilemiştir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı sadece bu mouse pad ürünü için kullanmak istiyorum. Kusurlu olarak teslim aldığım Rampage Pulsar RGB m (MP-21) mouse pad’in cayma hakkı kapsamında iadesini ve ürün bedeli olan 379 TL’nin tarafıma ücret iadesini talep ediyorum. İlgili video ve fotoğrafları delil olarak eklemiş bulunmaktayım.

Sürecin hızlı, şeffaf ve yasal çerçevede ilerletilmesini ve bu konuda daha yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi sağlamasını rica ederim.