to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Oyuncu Koltuğunda Süspansiyon Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
13.01.2025 tarihinde Media Markt İskenderun Park Forbes AVM’den satın aldığım rampage KL-R16 Drape Üst Seviye Terletmez Kumaş Gaming Oyuncu Koltuğu’nu yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. 3 gün önce koltuğun süspansiyon kısmı, yıldız ayak bağlantı noktasını yararak aşağı düştü. Bu durum, kullanılan malzemenin dayanıksız olması nedeniyle kronik bir sorun olarak değerlendirilebilir.
Sorunun çözümü için 444 78 99 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım. +90 552 286 **** numaralı WhatsApp destek hattına mesaj gönderdim ve garanti belgesini ilettim fakat geri dönüş alamadım. Ayrıca [email protected] adresine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt verilmedi. Ürün halen garanti kapsamında.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorunun kronik ve malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, koltuğun yıldız destek ayağının metal ayak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Arızalı parça marka tarafından değiştirildi ve tarafıma gönderildi, basit olan montajını tamamladım ve mağduriyetim sona erdi. Teslimat süresi kısa idi. Yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulması sebebiyle teşekkür ederim. Maalesef markaya gönderdiğim e-postaya halihazırda dönüş olmadı. sikayetvar.com üzerinden yaptığım paylaşıma istinaden tarafıma WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı. Marka tarafından paylaşılan destek e-posta adresine işlevsellik kazandırılması gerektiği kanaatindeyim.
