Rampage Drop M3 Mouse’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Tekerlek Arızası Sonrası Servis Sorunu

Rampage Drop m3 model mouse’u 9 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. İlk başta herhangi bir sorun yokken kısa bir süre sonra bağlantı kopmaları yaşanmaya başladı ve ardından tekerlek bozuldu. Bunun üzerine ürünü Segment Bilgisayar servisine gönderdim. Servis dönüşünde ürünün tamir edildiği bilgisiyle tarafıma ulaştı.

Ancak mouse bana geri geldikten sonra bu kez zemine göre seçicilik yapmaya başladı. Önceden olmayan bu sorun nedeniyle imleç bazı yüzeylerde sağlıklı çalışmıyor. Aynı problemi tekrar yaşayınca ürünü ikinci kez servise gönderdim fakat bu sefer hiçbir arıza yok denilerek geri gönderildi. Sanki sorun yokmuş gibi davranılmasına ve yaşadığım problemi ciddiye almamalarına açıkçası çok üzüldüm.

Sorunun net bir şekilde görülebilmesi için yaşadığım problemi videoya çekip YouTube’a yükledim ve linkini de kendilerine ilettim. Buna rağmen “arıza yok” denmesi Segment Bilgisayar’ın marka kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Ürünün hâlâ aynı sorunları çıkarması sebebiyle Rampage Drop m3 mouse’un birebir yeni ürünle değiştirilmesini ya da sorunun tamamen ortadan kalkacağı şekilde kesin ve kalıcı bir tamir yapılmasını talep ediyorum. İlgili servis kayıt numaralarım 02978209 ve 02990409’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
https://youtube.com/shorts/3mbnj_ZDrLA?si=Wc4QiNpjMr9i58q2