Kafa Bandı Kırılan Kulaklık İçin Garanti Değişim Talebi

Rampage Blitz Wireless 2.4g+ Bluetooth mikrofonlu kulak üstü oyuncu kulaklığını yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Dün akşam kulaklığın kafa bandındaki plastik kısım tam üst orta noktadan kırıldı ve ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Ürünü Forum İstanbul AVM içindeki Media Markt mağazasından 2.299 TL ödeyerek satın almıştım ve garantisi hâlâ devam etmektedir. Ürünü bugüne kadar normal ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kafa bandının bu şekilde kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalite algısı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Devam eden garanti kapsamında ya ödediğim 2.299 TL tutarının iadesini ya da aynı sorunu yaşamayacağım şekilde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek garanti koşulları çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.