Rampage Kulaklık Plastik Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık iki ay önce Media Markt’tan satın aldığım Rampage Blitz Wireless kulaklığın üst kısmındaki plastik aksam, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık üç gün önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü özenli kullandığım ve çok yeni olmasına rağmen böyle bir kırılma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Media Markt mağazasına başvurdum; ancak kulaklığın kasası olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün garanti süresi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir kırılmanın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Rampage markasından ve Media Markt’tan, garanti kapsamında olacak şekilde kulaklığım için mümkün olan en uygun çözümün sağlanmasını, ürünün onarımı, değişimi ya da koşullar uygunsa para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.