Garanti Reddi Ve Yanlış Parça Gönderimi Sonucu Kullanılamayan Oyun Koltuğu

Rampage Titan KL-R17 oyuncu koltuğumun alt ayak takma üçgeninin bir ucunda kırılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Segment’e ilettim ancak kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve bu parça için 800 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemeyi kabul ettim fakat bana koltuğuma uygun olmayan, farklı bir ayak parçası gönderdiler.

Yanlış gelen bu parça nedeniyle koltuğu şu an hiç kullanamıyorum. Hem kırılan parça için garanti kapsamına alınmaması hem de ücret ödememe rağmen yanlış parça gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden 475 668 382 8 sipariş kodu ile aldığım bu ürün için, koltuğuma tam uyumlu ve doğru alt ayak üçgeninin ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, doğru parçanın gönderilmesiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.