to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Parça İçin Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Ramtage marka oyuncu koltuğunu yaklaşık 2 yıl önce 8.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Kullandığım süre içinde koltuğun ayak bağlantı göbeği kırıldı. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bu parça için benden 800 TL ücret talep edildi.
WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, bu parçanın ücretli değişeceği söylendi. Benzeri şikayetlerin başkaları tarafından da dile getirildiğini görüyorum, ürünün bu kısmının kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi ve “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım” dediğimde “İstediğini yap” denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri yaklaşımı açısından rahatsız etti.
Ürünün arızalı olan ayak bağlantı göbeği parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma yedek parça olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş.
