Garanti Kapsamında Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Koltuk Denge Sorunu Çözülmedi

Rampage markasına ait KL-R52 vıveyn model oyuncu koltuğunu yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen koltuğun oturma minderinde sorun oluştu ve koltuğu kullandığımız süre boyunca sürekli düşme tehlikesi ve denge problemi yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile GSM numaraları üzerinden iletişime geçtim. Görüşmemiz sırasında ürünün yedek parçasının olmadığını, bu nedenle herhangi bir işlem yapmayacaklarını açık bir şekilde ilettiler. Devam eden garanti süresine rağmen yedek parça temin edilmemesi ve ürüne hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Garanti kapsamındaki bu koltuğum için, oturma minderi ve denge sorununu giderecek şekilde onarım yapılmasını, parça değişimi sağlanmasını ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.