Garanti Kapsamındaki Gaming Kulaklıkta Parça Kopması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4487047861 sipariş numarasıyla Rampage X-Force RGB LED 7.1 çıkarılabilir mikrofonlu gaming kulaklığı satın aldım. Ürünü henüz ilk 2 ay dolmadan, çok kısa bir süre kullanmama rağmen, kulağa denk gelen bölüm yerinden koparak kullanılamaz hâle geldi.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, firma ile görüştüğümde, ürünü kargoyla göndermem halinde hem kargo ücretinin hem de teknik servis ücretinin benden talep edileceği söylendi. Kısacası, sadece 2 ay kullanılan ve bariz şekilde üretim/kalite problemine işaret eden bu durum için hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ifade edildi.

İstanbul’da teslim aldığım ve garantisi devam eden bu ürün için, benden ekstra ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya ayıplı olduğu için ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.